온라인 채널인 자사몰과 입점몰의 영업 전략을 수립하고 이를 위해 각 거래처의 프로모션과 이벤트를 기획하고 운영합니다. 프로모션 결과, 매출현황 등의 분석을 통해 인사이트를 도출하고 이를 바탕으로 커머스 전략을 기획하고 운영합니다. 상품의 등록부터 주문/품절 관리 까지 상품 전반을 관리하고, 매출 확대를 위해 기존 채널 관리 이외에 신규 채널 확장 등 이커머스 영업 전반 활동을 합니다.

이커머스 세일즈 전략과 마케팅 활동을 바탕으로 퍼포먼스 광고전략을 수립하고, 소재 크리에이티브를 기획하며, 매체 광고를 운영합니다. 광고 결과를 실시간으로 체크하고 분석하여 효율 개선 목적 소재 검토, 신규 매체 발굴과 소재 A/B TEST 등을 통해 개선점을 찾습니다.

고객의 직접적인 문의를 응대하는 것 외에도, 소비자 리뷰를 통해 VOC 관리와 제품 사용 리뷰 관리를 통해 소비자 의견을 취합하고 제품 및 서비스 개선점을 찾습니다. 그리고 소비자 자사몰 멤버십 정책을 수립하고 관리하며, 고객 관리의 전반적인 업무를 담당합니다.